このたびは弊社商品をご注文いただき、誠にありがとうございます。
当初ご案内しておりました日程内に商品が到着していないお客様がいらっしゃいますこと、心よりお詫び申し上げます。
先日お送りしました発送予定日のご案内メールに関しまして誤りがございましたため、以下の通り訂正させていただきます。
【誤】発送予定日から約7営業日(土・日・祝日を除く)
【正】発送予定日から約14営業日(土・日・祝日を除く)
誤ったご案内により、お客様に混乱とご不安な思いをおかけしました点につきましても、深くお詫び申し上げます。
また、弊社倉庫における物流処理の都合により、ご注文順と異なる日程で出荷が行われていた事象も確認しております。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、現在迅速かつ丁寧な出荷対応にあたっており、2025年7月9日(水)までにすべてのご注文分の出荷が完了する予定でございます。
今後より一層、出荷管理体制を厳しく見直してまいります。
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。